CASE 01
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- 業種
- ホリゾンタルSaaS
- 支援内容
- トータルセールスアウトソーシング
- 支援期間
- 10ヶ月
属人化した営業を、
誰でも踏める手順に。
守秘義務のため社名は伏せています。内容は仮のものです。
課題支援前の状態
営業が代表1名に属人化していた。増員しても同じ成果が再現できず、何を教えればよいのかも整理されていなかった。
アプローチ何を提案したか
人を増やす前に、代表がやっていることを分解して可視化することを提案。行動指標を決め、SFAに記録が残る状態をつくってから増員する順番とした。
実施内容具体的に行ったこと
行動指標の設計／SFAの運用設計と伴走／トークの型化とドキュメント化／新任メンバーのオンボーディング設計。
結果どう変わったか
代表が営業から離れられる時間が生まれ、採用と事業開発に時間を配分できるようになった。
担当コメント
「できる人のやり方」を言葉にするのは、本人が一番難しい作業です。外から聞き出して書き起こすところまでが支援だと考えています。